Bij Nordexa Home doen we ons best om je bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 30 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat
Het product zit – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
Hygiëneproducten (zoals beddengoed) mogen niet gebruikt of gewassen zijn
Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour
Indien een product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Cadeaubonnen
Meld je retour aan door contact op te nemen via info@nordexahome.nl
Vermeld je ordernummer en de reden van retour (optioneel)
Je ontvangt retourinstructies per e-mail
Stuur het product retour binnen 14 dagen na aanmelding
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd:
Storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald (bij volledige retour)
Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@nordexahome.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
📧 info@nordexahome.nl
🌐 www.nordexahome.nl